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      如何退票

      進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面

      將鼠標(biāo)放在山航首頁(yè)導(dǎo)航欄“預(yù)定管理”，出現(xiàn)子菜單，注冊(cè)用戶點(diǎn)擊“管理行程”中的“我的訂單”，非注冊(cè)用戶點(diǎn)擊“非注冊(cè)用戶訂單”，即可進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面。

      選擇航段

      選擇需要退票的旅客和航段，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退票”按鈕。

      選擇退票類型，提交退票申請(qǐng)

      選擇退票類型，自愿退票、非自愿退票，非自愿退票包含航班延誤、航班取消、重復(fù)購(gòu)票、病退四種，需要特殊說明的可填寫退票原因，根據(jù)提示內(nèi)容提供所需材料。點(diǎn)擊“申請(qǐng)退票”按鈕并確認(rèn)后提交退票。建議您詳細(xì)閱讀備注信息。

      退票成功

      此時(shí)已完成退票申請(qǐng)，但還需要等待后續(xù)的審核才能收到票款。

      查看退票跟蹤

      退票申請(qǐng)?zhí)峤缓?，可隨時(shí)從訂單中點(diǎn)擊“查看退票跟蹤”查看退票退款進(jìn)度。

       
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