禮儀是人類文化的結(jié)晶，文明的標志，山航貨運系統(tǒng)濟南銷售單元組織觀看學(xué)習(xí)時尚禮儀教母周思敏的《有禮走天下》講座，讓我再一次感受到了禮儀的魅力！禮儀就要知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮。禮儀具有時代性、地域性、具體性、操作性和理智性，因此我們要區(qū)分對待，視具體場合靈活運用。 因自己的不懂禮，會造成他人誤會，對他人不尊重。尊重不可少。尊重他人不僅僅是一種態(tài)度，也是一種能力和美德，它需要設(shè)身處地為他人著想。就像周老師講的，遞一把剪刀給別人該怎么遞？這就要考慮周到，把那帶刃的地方朝向自己，把帶柄的部位留給對方。多為他人考慮，才能贏得他人對自己的尊重。 “有禮走天下” ，寬容、自律常相伴。運用禮儀時要嚴于利己，寬以待人，不能以牙還牙、以眼還眼?！笆郎蠜]有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨?！薄昂＜{百川，有容乃大?！币腥棠偷男?，寬大的胸懷，學(xué)會換位思考，退一步海闊天空。

    身為貨運服務(wù)人員，會接觸到不同的客戶，當(dāng)客戶無禮時，更應(yīng)耐心傾聽，而不可為逞一時口舌之快與他唇槍舌戰(zhàn)，有損公司聲譽。懂禮貌，細節(jié)彰顯魅力。一個人在不受約束時所表現(xiàn)出來的禮儀是多么受人關(guān)注。美好的行為比美好的外表更有力量?！庇纱丝梢?，禮儀是人際交往的潤滑劑，它凝聚情感，化解沖突；有助于提升個人素質(zhì)、方便交往應(yīng)酬、維護企業(yè)形象，更是一個民族，一個國家文化和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。我們只有知禮、懂禮，并能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范。按照禮儀規(guī)范約束自己，才能夠“有禮走天下”，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系！

濟南銷售營業(yè)室    李廣儒