為進(jìn)一步提升班組建設(shè)水平，促進(jìn)部門間的經(jīng)驗(yàn)交流與分享，10月29日上午，貨運(yùn)部與地服部在貨運(yùn)部三樓會(huì)議室共同舉辦了班組建設(shè)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。貨運(yùn)部黨支部王鵬書記、潘霄峰副總、地服部陳峰副總出席了會(huì)議，貨運(yùn)部和地服部相關(guān)單元經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、部分優(yōu)秀班組代表共二十余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，兩兄弟部門總結(jié)交流了班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，展示了班組建設(shè)成果，探討了加強(qiáng)班組建設(shè)和促進(jìn)班組建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)的方法和途徑。其中地服值機(jī)單元班組長(zhǎng)趙博詳細(xì)介紹了值機(jī)班組LOGO確立、日常工作開(kāi)展、班組凝聚力提升等各方面工作。服務(wù)單元班組長(zhǎng)馬世堯同志講述了服務(wù)崗位人員職業(yè)化培養(yǎng)和日常工作情況。貨運(yùn)部濟(jì)南銷售營(yíng)業(yè)“燕子”班組班長(zhǎng)李艷從班組文化提煉、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)、班組競(jìng)賽三方面介紹了班組管理的心得體會(huì)，將家的觀點(diǎn)引入日常的班組管理當(dāng)中，著力塑造班組成員的歸屬感和凝聚力?！熬嚒卑嘟M班長(zhǎng)車學(xué)燕則從對(duì)內(nèi)班組成員如何有效分工協(xié)作提升運(yùn)行效率，對(duì)外如何提升顧客服務(wù)技巧兩方面介紹了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。

貨運(yùn)部潘霄峰副總以貨運(yùn)部濟(jì)南基地為例簡(jiǎn)要介紹了貨運(yùn)部班組建設(shè)的特色，指出貨運(yùn)部班組建設(shè)中突出班組長(zhǎng)的組織和管理職能，班組長(zhǎng)要敢管、會(huì)管，同時(shí)介紹了貨運(yùn)部不同工種班組建設(shè)的個(gè)性化特征。
        地服部陳峰副總經(jīng)理代表地服做了總結(jié)發(fā)言，陳總指出班組建設(shè)中一、要確立班組文化先行理念，用文化認(rèn)同去引導(dǎo)員工產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同；二、要發(fā)動(dòng)全員參與，提升班組的凝聚力和向心力；三、班組長(zhǎng)發(fā)揮引領(lǐng)帶頭作用，用自身行為提升班組員工精氣神，打造有個(gè)性和特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
        貨運(yùn)部黨支部書記王鵬對(duì)地服部班組建設(shè)工作給予了高度評(píng)價(jià)。要求貨運(yùn)部基層班組積極學(xué)習(xí)地服部班組建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，希望以后兩個(gè)部門之間的交流能夠常態(tài)化，分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。班組建設(shè)中要注重通過(guò)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)來(lái)切實(shí)提升顧客體驗(yàn)，多做一些有前瞻性、創(chuàng)新性的工作來(lái)提升班組建設(shè)的水平。
        整個(gè)會(huì)議氣氛融洽，大家各抒己見(jiàn)、踴躍發(fā)言，通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的案例反映出各自班組建設(shè)開(kāi)展的情況，彰顯了特色、交流了經(jīng)驗(yàn)、增進(jìn)了感情，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。（貨運(yùn)部、地面服務(wù)部桂棟、 徐戴維 聯(lián)合報(bào)道 ）